Conditions Générales de Vente – Boutique Olenya

📄 Conditions Générales de Vente – Boutique Olenya


Nom de la boutique : Olenya
Responsable : GUALLAOUI Fatima
Email de contact : contact@olenya.fr
Site internet : www.olenya.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits naturels capillaires proposées par Olenya sur le site www.olenya.fr, à toute personne effectuant un achat (ci-après "le Client").

2. Produits

Les produits vendus sont décrits de manière précise sur le site. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Olenya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme valide dès la confirmation de paiement. Le Client reçoit un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de la commande.
Olenya se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, d’adresse invalide ou de litige antérieur.

5. Paiement

Les commandes sont payables immédiatement, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal…).

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (et à l’international selon les conditions affichées sur le site).
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, mais peuvent varier selon la destination et le transporteur.
En cas de retard, Olenya ne saurait être tenue responsable dès lors que l’expédition a été effectuée dans les délais prévus.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Conditions :

  • Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état

  • Les frais de retour sont à la charge du Client

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un e-mail à : contact@olenya.fr

8. Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et inspection des produits retournés.
Ils s’effectuent par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Olenya ne peut être tenue responsable de l’inexécution d’une commande due à un cas de force majeure, une indisponibilité du produit ou un dysfonctionnement du transporteur.

11. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont collectées pour la gestion des commandes et ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

📧 Pour toute demande : contact@olenya.fr

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site olenya.fr (textes, visuels, logo, fiches produits…) sont la propriété exclusive de GUALLAOUI Fatima.
Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite.

13. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter la boutique à :

📧 Email : contact@olenya.fr
👤 Directrice : GUALLAOUI Fatima
🌐 Site : www.olenya.fr